Keurmerken voor dakdekkers: wat betekenen ze?

Veel mensen zoeken een dakdekker met een keurmerk. Dat is begrijpelijk. U wilt weten dat u een vakman kiest die zijn werk kent. Toch is het woord keurmerk niet eenduidig. Het ene teken zegt iets over een product, het andere over een bedrijf, en weer een ander over een persoon. Op deze pagina leest u in algemene zin wat keurmerken betekenen en hoe u ze zelf controleert. Het onderwerp hoort bij de hub over de dakdekker.

Let op: wij beoordelen geen keurmerken. Wij doen geen uitspraak over de keurmerken, certificaten of lidmaatschappen van dakspecialisten die bij ons zijn aangesloten. Vraag het altijd zelf aan het bedrijf en controleer het bij de organisatie die het teken uitgeeft.

Wat is een keurmerk?

Een keurmerk is een teken dat laat zien dat een product, een bedrijf of een werkwijze aan bepaalde eisen voldoet. De organisatie achter het teken stelt de eisen op. Soms controleert een andere partij of een bedrijf zich aan die eisen houdt. Soms bent u alleen lid van een vereniging en is er geen toets van het werk zelf.

Daarom is het goed om te kijken naar drie dingen.

1. Wie geeft het teken uit? Is dat een bekende organisatie, en bestaat die echt?
2. Waar gaat het over? Gaat het over een product, een bedrijf of een persoon?
3. Wie controleert? Is er een toets door een andere partij, of is het een lidmaatschap?

Een keurmerk kan nuttig zijn als u een bedrijf vergelijkt. Het is echter geen vervanging voor een eigen controle van de offerte, het bedrijf en het werk.

Soorten tekens die u tegenkomt

In de dakbranche kunt u verschillende soorten tekens tegenkomen. Hieronder staat een algemene uitleg.

Een kwaliteitsmerk voor producten en werkwijzen

Een bekend voorbeeld is KOMO. KOMO is een kwaliteitsmerk voor de Nederlandse bouw. Certificatie-instellingen, geen fabrikanten zelf, geven de verklaringen af.¹ Zo’n merk gaat vaak over een product of een proces, zoals een dakbedekkingssysteem. Zegt een bedrijf dat het met KOMO werkt? Vraag dan om welk product of welke werkwijze het gaat. Een merk op een product betekent niet automatisch dat het hele bedrijf aan dezelfde eisen voldoet.

Een lidmaatschap van een brancheorganisatie

Veel dakdekkers zijn lid van een branchevereniging. Een voorbeeld is Vebidak. Vebidak is de brancheorganisatie voor bitumineuze en kunststof dakbedekkingsbedrijven. Aangesloten bedrijven voldoen aan criteria op het gebied van bedrijfsvoering en continuïteit.² Een lidmaatschap kan dus iets zeggen over de organisatie van het bedrijf. Het zegt niet automatisch iets over de kwaliteit van elk afzonderlijk werk. Vraag het bedrijf wat het lidmaatschap voor u betekent.

Een inschrijving in het Handelsregister

Een inschrijving bij de Kamer van Koophandel is geen keurmerk. Het laat alleen zien dat een bedrijf bestaat en hoe het heet. Toch is het een goede eerste controle. De Kamer van Koophandel heeft een zoekfunctie waarmee u bedrijven in het Handelsregister opzoekt.³

Certificaten voor bijzonder werk

Voor bepaald werk gelden aparte eisen. Een bekend voorbeeld is asbest. Voor het verwijderen van een asbestdak is in bepaalde situaties een gecertificeerd bedrijf verplicht.⁴ Stichting Ascert beheert het register van gecertificeerde asbestbedrijven.⁴ Dat is dus een andere vorm dan een kwaliteitsmerk voor het gewone dakwerk. Lees er meer over op de pagina over het asbestdak.

Certificaat, lidmaatschap of inschrijving: wat is het verschil?

Bedrijven gebruiken verschillende woorden. Ze betekenen niet hetzelfde.

• Gecertificeerd. Dit gaat over een toets door een certificatie-instelling, bijvoorbeeld voor een product of werkwijze met een KOMO-verklaring.¹ Vraag waarvoor het certificaat geldt.
• Aangesloten. Dit gaat over lidmaatschap van een branchevereniging, zoals Vebidak. De leden voldoen aan criteria van die vereniging.²
• Ingeschreven. Dit gaat over de registratie in het Handelsregister. Het laat zien dat het bedrijf bestaat.³

Een bedrijf kan het ene hebben zonder het andere. Let er dus op welk woord een bedrijf gebruikt en vraag wat het precies inhoudt. Noemt een bedrijf een certificaat, vraag dan door: voor welk product of welk werk, afgegeven door wie en tot wanneer?

Wat zegt een keurmerk niet?

Een keurmerk helpt, maar het geeft geen zekerheid over alles. Houd rekening met het volgende.

• Het zegt niets over de prijs. Een bedrijf met een teken kan duur of voordelig zijn.
• Het zegt niet dat elk werk foutloos is. Het gaat om eisen en controles, niet om een uitkomst per klus.
• Het geldt niet voor alles. Een merk voor een dakbedekkingsproduct zegt niets over het werk aan een dakgoot.
• Het kan verlopen. Certificaten hebben een einddatum. Een teken op een oude folder is geen bewijs dat het certificaat vandaag geldig is.
• Het kan worden misbruikt. Een bedrijf kan een logo tonen zonder het recht daarop te hebben.

Gebruik een keurmerk dus als één van meerdere punten. Kijk ook naar de offerte, de werkwijze en de afspraken.

Zo controleert u een keurmerk

U kunt zelf nagaan of een teken klopt. Ga als volgt te werk.

Stap een: vraag welk teken het bedrijf noemt

Vraag het bedrijf precies te noemen welk teken, certificaat of lidmaatschap het heeft. Vraag ook naar het nummer of de naam waaronder het is geregistreerd.

Stap twee: zoek de organisatie op

Ga naar de website van de organisatie die het teken uitgeeft. Controleer of de organisatie bestaat en wat de eisen zijn. Lees wat het teken betekent en waarop het van toepassing is.

Stap drie: zoek het bedrijf op

Veel organisaties hebben een zoekfunctie of een ledenlijst. Bij KOMO heeft Kiwa een zoekfunctie, de certificate finder, waarmee u KOMO-certificaten kunt controleren.¹ Zoek het bedrijf op en kijk of het certificaat nog geldig is en waarop het slaat.

Stap vier: controleer de bedrijfsgegevens

Zoek het bedrijf op in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.³ Controleer of de naam, het adres en het KvK-nummer overeenkomen met de offerte en met de gegevens bij het keurmerk.

Stap vijf: leg het vast

Vraag het bedrijf om de verwijzing naar het teken in de offerte op te nemen. Zo staat het zwart op wit. Een goede offerte noemt onder meer de branchevereniging, een werkomschrijving, de totale kosten, de materialen met hoeveelheden, de oppervlakte van het dak en de leveringsvoorwaarden.⁵

Signalen om op te letten

Let op de volgende signalen. Ze betekenen niet altijd iets slechts, maar vragen wel om een controle.

• Het bedrijf noemt een teken dat u nergens kunt terugvinden.
• Het logo is onscherp of lijkt op een bekend teken, maar heeft een andere naam.
• Het bedrijf wil geen nummer of bewijs geven.
• De naam op het certificaat wijkt af van de naam op de offerte.
• Het certificaat is verlopen of geldt voor iets anders dan uw werk.
• Het bedrijf gebruikt woorden als officieel of goedgekeurd zonder uit te leggen door wie.

Twijfelt u? Neem contact op met de organisatie zelf. Een echte organisatie bevestigt graag of een bedrijf is aangesloten.

Vragen die u een dakdekker stelt

Naast de keurmerken zijn er vragen die u altijd kunt stellen. Ze zeggen vaak veel over een bedrijf.

1. Welke tekens of lidmaatschappen heeft uw bedrijf en kan ik die controleren?
2. Welke ervaring heeft u met mijn soort dak?
3. Hoe gaat u om met meerwerk?
4. Hoe is het werk verzekerd?
5. Welke afspraken maakt u over de planning en de oplevering?
6. Kunt u een recent werk laten zien of toelichten, zonder gegevens van andere klanten te noemen?

Een goede dakdekker beantwoordt deze vragen zonder terughoudendheid. Meer over het vergelijken van offertes leest u op de pagina over dakdekker offertes vergelijken. Over de prijzen leest u bij de kosten van een dakdekker.

Een keurmerk of een goede offerte?

Een keurmerk is een hulpmiddel. De offerte en de afspraken zijn minstens zo belangrijk. Kijk naar de omschrijving van het werk, de materialen en de totaalprijs. Betaal pas na afronding van het werk. Een bedrijf met een teken en een onduidelijke offerte is niet per se een goede keuze. Een bedrijf zonder teken kan juist een duidelijke offerte hebben. Laat u dus niet leiden door één logo.

Wilt u weten hoe ons platform werkt? Wij zijn een bemiddelingsplatform en voeren zelf geen werk uit. Aangesloten dakspecialisten betalen ons een vergoeding of abonnement. Wij brengen uw situatie bij maximaal drie vakmensen uit uw regio. Zij maken een eigen offerte. Wat wij wel en niet doen, leest u in zo werkt het. Heeft u een vraag? Kijk bij de veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen over keurmerken voor dakdekkers